Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door Nederlandse consumenten via de Decormoreimagingconcept-website zijn aangeschaft.

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen, in overeenstemming met de geldende regels voor consumentenbescherming.

2. Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten compleet zijn en zich in een volledig nieuwe en ongebruikte staat bevinden die geschikt is voor inspectie bij retourname.

De producten mogen geen gebruikssporen, beschadigingen, vlekken of wijzigingen vertonen.

De retourzending moet het volgende bevatten:

  • Originele verpakking
  • Meegeleverde accessoires
  • Eventuele handleidingen en documentatie
  • Onderdelen die bij het product zijn ontvangen

Om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken, raden wij aan foto's van het product te maken voordat de retourzending wordt verzonden.

Retourkosten

De kosten voor retourverzending worden door Decormoreimagingconcept gedragen.

Wij stellen een vooraf betaald retourlabel ter beschikking.

Klanten hoeven geen verzendkosten te betalen voor internationale retourzendingen.

Deze optie geldt voor producten die voldoen aan onze retourvoorwaarden.

3. Retourprocedure

Indienen van een retourverzoek

Om een retourverzoek in te dienen, kan de consument contact opnemen met de klantenservice via:

Het wordt aanbevolen om de volgende informatie te vermelden:

  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Informatie over de gewenste retourzending

De klantenservice verstrekt praktische instructies en informatie over de retourzending.

4. Retourlabel en verzending

Na een eerste beoordeling van het verzoek kan DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC een vooraf betaald retourlabel verstrekken, met inachtneming van de geldende retourvoorwaarden.

Het product moet worden verzonden volgens de instructies van de klantenservice.

Retouradres:

DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC

1725 INDIAN TOWN LANE
TALLAHASSEE, FL 32312
Verenigde Staten

5. Inspectie van het geretourneerde product

Na ontvangst van het geretourneerde product worden de staat van het product en de naleving van de in dit beleid vastgelegde vereisten gecontroleerd.

De inspectie omvat het controleren of het product volledig nieuw en ongebruikt is en of alle accessoires die bij de oorspronkelijke zending waren inbegrepen aanwezig zijn.

6. Verwerking van de terugbetaling

Zodra de inspectie van het geretourneerde product is afgerond, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die voor de aankoop is gebruikt, tenzij de betaaldienstverlener anders toestaat.

Het terugbetaalde bedrag kan bestaan uit:

  • De prijs van het geretourneerde product
  • Eventuele reeds betaalde verzendkosten, voor zover van toepassing volgens de geldende regelgeving

7. Belangrijke informatie

  • Als het product of de verpakking tijdens het transport beschadigd raakt, kan de consument contact opnemen met de klantenservice en daarbij foto's of informatie verstrekken die nuttig zijn om het probleem te verifiëren.
  • Om het retourproces te vergemakkelijken, wordt aangeraden gebruik te maken van het verzendlabel dat door de klantenservice wordt verstrekt, indien van toepassing.
  • Retourverzoeken worden afgehandeld in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese regelgeving inzake consumentenbescherming.

8. Contactgegevens klantenservice

Voor informatie over retourneringen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met:

  • Bedrijfsnaam: DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC
  • Adres: 1725 INDIAN TOWN LANE, TALLAHASSEE, FL 32312, Verenigde Staten
  • EIN: 87-4432713
  • Telefoon: +1 5109105140
  • E-mail: info@decormoreimagingconcept.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem per e-mail contact met ons op: wij reageren binnen 24 uur.