1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die door consumenten in Nederland via de Decormoreimagingconcept-website worden geplaatst voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.
Het beleid beschrijft hoe annuleringsverzoeken worden afgehandeld tijdens de verschillende fasen van de orderverwerking, met als doel duidelijke informatie te verschaffen over het proces na aankoop.
2. Voorwaarden voor het aanvragen van een annulering
Klanten kunnen in de volgende gevallen een annulering aanvragen:
- De bestelling is nog niet in de verzendfase beland
- De bestelling bevindt zich nog in de verwerkingsfase
- De bestelling is nog niet overgedragen aan logistieke partners
Zodra de verzending is gestart of er een trackingnummer is toegewezen, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
In dergelijke gevallen kan de klant zich beroepen op het geldende retourbeleid.
3. Verwerkingstijden van bestellingen
Na bevestiging van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Verwerkingsactiviteiten kunnen onder meer bestaan uit:
- Controle van de bestelgegevens
- Voorbereiding van de producten
- Verpakking
- Registratie van de zending in logistieke systemen
Annuleringsverzoeken die tijdens deze fase worden ingediend, hebben een grotere kans om vóór verzending te worden verwerkt.
4. Hoe een annulering aan te vragen
Om een annulering aan te vragen, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via:
- E-mail: info@decormoreimagingconcept.com
Het wordt aanbevolen om de volgende gegevens te vermelden:
- Bestelnummer
- Naam die bij de aankoop is gebruikt
- Details met betrekking tot het verzoek
De klantenservice controleert de status van de bestelling en geeft een reactie op basis van de specifieke situatie.
5. Reeds verzonden bestellingen of bestellingen onderweg
Als de bestelling al is verzonden of onderweg is:
- Is annulering mogelijk niet meer mogelijk
- Kan de klant overwegen om het product na levering te retourneren, in overeenstemming met het geldende retourbeleid
- Worden reeds gestarte logistieke processen volgens de standaard verzendprocedure afgehandeld
6. Terugbetaling bij goedgekeurde annulering
Als het annuleringsverzoek wordt goedgekeurd:
- Wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
- Komt het terugbetaalde bedrag overeen met het daadwerkelijk betaalde bedrag
- Kunnen eventuele reeds gemaakte kosten met betrekking tot de orderverwerking in rekening worden gebracht, afhankelijk van de status van de bestelling
- Kan de verwerkingstijd van de creditering variëren, afhankelijk van het banknetwerk of de aanbieder van betaaldiensten
7. Gevallen waarin annulering mogelijk niet beschikbaar is
Annulering wordt mogelijk niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
- De bestelling is reeds klaargemaakt voor verzending
- De bestelling is overgedragen aan de vervoerder
- Het product bevat aanpassingen of specifieke wijzigingen
In dergelijke gevallen kan de klantenservice informatie verstrekken over de beschikbare opties.
8. Informatie over internationale logistiek
Bij bestellingen die bestemd zijn voor Nederland kan sprake zijn van internationale verzending vanuit de Verenigde Staten.
Daarom wordt aanbevolen om eventuele annuleringsverzoeken zo snel mogelijk na de orderbevestiging in te dienen.
9. Kosten en financiële voorwaarden
Indien annulering vóór verzending wordt aangevraagd:
- Over het algemeen zijn er geen extra kosten
- Eventuele kosten die verband houden met reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen voorafgaand aan de definitieve bevestiging van de annulering worden meegedeeld
- Eventuele financiële beoordelingen zijn gebaseerd op de actuele status van de bestelling
10. Contact en klantenservice
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC
- Deze website is eigendom van: DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC
- Adres: 1725 INDIAN TOWN LANE, TALLAHASSEE, FL 32312, Verenigde Staten
- EIN: 87-4432713
- Telefoon: +1 5109105140
- E-mail: info@decormoreimagingconcept.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail: wij reageren binnen 24 uur.
De klantenservice biedt ondersteuning met betrekking tot de orderstatus en door consumenten ingediende annuleringsverzoeken.