1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op bestellingen die door Nederlandse consumenten via de Decormoreimagingconcept-website worden geplaatst voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, inclusief de betalingsprocessen en de daarmee samenhangende procedures.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC
- Deze website is eigendom van: DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC
- Adres: 1725 INDIAN TOWN LANE, TALLAHASSEE, FL 32312, Verenigde Staten
- EIN: 87-4432713
- Telefoon: +1 5109105140
- E-mail: info@decormoreimagingconcept.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail: wij reageren binnen 24 uur.
Bedrijfsinformatie wordt op de website gepubliceerd zodat consumenten de verkoper en de relevante contactkanalen kunnen identificeren.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor bestellingen die via de website worden geplaatst:
- Creditcards: Visa, MasterCard
- Betalingsvaluta: Euro (EUR)
Tijdens het afrekenen toont het systeem een besteloverzicht met het totaalbedrag en de betalingsgegevens, voorafgaand aan de definitieve bevestiging.
3. Specificatie van het bestelbedrag
Het totale bestelbedrag kan de volgende posten omvatten:
- Productprijs
- Eventuele verzendkosten
- Toepasselijke btw conform de geldende Nederlandse regelgeving
Alle bedragen worden weergegeven in euro's (EUR).
Informatie over de kosten wordt tijdens het aankoopproces getoond, voorafgaand aan de bevestiging van de betaling.
De toepasselijke btw kan de Nederlandse btw van 21% omvatten.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Tijdens het betalingsproces worden technische maatregelen getroffen om de verzonden informatie te beschermen.
Operationele procedures kunnen onder meer bestaan uit:
- Gegevensoverdracht via beveiligde verbindingen
- Gebruik van externe betalingsverwerkers
- Beveiligde overdracht: gebruik van SSL-technologie om gegevens tijdens de overdracht te versleutelen
- Basiscontroles op afwijkende betalingsactiviteiten
De site publiceert geen volledige details over de door de klant gebruikte betaalmethoden.
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij betalingsproblemen kan de consument contact opnemen met de klantenservice, onder vermelding van de relevante bestelgegevens.
Voorbeelden van situaties die door de klantenservice worden afgehandeld:
- Onvolledige betaling
- Technische problemen tijdens het afrekenen
- Weergave van een onjuist bedrag
- Controle op mogelijke dubbele afschrijvingen
De klantenservice biedt informatie en ondersteuning op basis van de beschikbare gegevens over de bestelling en de betaling.
6. Verantwoordelijkheden van de partijen
Er kunnen controles worden uitgevoerd met betrekking tot technische kwesties of onregelmatigheden in betalingen, op basis van informatie die beschikbaar is in de systemen voor het beheer van bestellingen en betalingen.
Problemen met betrekking tot bankdiensten, betalingsnetwerken of financiële instrumenten die door de consument worden gebruikt, kunnen afhankelijk zijn van de betreffende externe dienstverleners.
Decormoreimagingconcept beheert de activiteiten die direct verband houden met de diensten op zijn website.
7. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over betalingen of bestellingen kan contact worden opgenomen met de klantenservice via de volgende kanalen:
- Telefoon: +1 5109105140
- E-mail: info@decormoreimagingconcept.com
Openingstijden:
- Maandag tot en met vrijdag
- 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Om de afhandeling van het verzoek te vergemakkelijken, kan de consument de volgende gegevens verstrekken:
- Bestelnummer
- Betalingsgegevens
- Omschrijving van het verzoek
Vragen per e-mail worden doorgaans binnen 24 uur afgehandeld.
8. Wijzigingen in het beleid
Dit betalingsbeleid kan worden gewijzigd om rekening te houden met operationele of technische wijzigingen, dan wel wijzigingen in de toepasselijke regelgeving.
De gewijzigde versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum die op de betreffende pagina wordt vermeld.