1. Toepassingsgebied van de productruil
Dit ruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en accessoires die door Nederlandse consumenten via de Decormoreimagingconcept-website zijn aangeschaft.
De ruilservice is beschikbaar voor producten die volledig nieuw en ongebruikt zijn en geschikt zijn voor inspectie en verdere verwerking.
2. Voorwaarden voor ruil
Om een ruil aan te vragen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet worden geretourneerd in een volledig nieuwe en ongebruikte staat.
- Het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen, vlekken of wijzigingen vertonen.
- De originele verpakking, accessoires, handleidingen en onderdelen die oorspronkelijk bij het product zijn geleverd, moeten worden meegeleverd.
- Het ruilverzoek moet binnen een redelijke termijn na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
Verzoeken worden beoordeeld op basis van de staat van het geretourneerde product en de beschikbaarheid van het vervangende artikel.
3. Ruilprocedure
Indienen van een ruilverzoek
Om een ruil aan te vragen, kan de consument contact opnemen met de klantenservice via:
- E-mail: info@decormoreimagingconcept.com
- Telefoon: +1 5109105140
Het wordt aanbevolen om de volgende gegevens te vermelden:
- Bestelnummer
- Productnaam
- Reden voor het ruilverzoek
- Eventuele foto's die nuttig zijn voor de productcontrole
De klantenservice zal instructies geven over de ruilprocedure.
4. Retourlabel en retournering van het product
Indien van toepassing kan de klantenservice een verzendlabel voor de retourzending verstrekken.
Het product moet worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice is opgegeven bij de behandeling van het verzoek.
Adres voor ruilzendingen:
DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC
1725 INDIAN TOWN LANE
TALLAHASSEE, FL 32312
Verenigde Staten
Het wordt aanbevolen om geschikte verpakking te gebruiken om mogelijke schade tijdens het transport tot een minimum te beperken.
Verzendkosten voor vervangende producten worden door Decormoreimagingconcept gedragen.
Wij stellen een vooraf betaald retourlabel ter beschikking.
Klanten hoeven geen internationale verzendkosten te betalen.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen waarvoor een ruil is goedgekeurd.
5. Controle van het geretourneerde product
Na ontvangst van het product wordt de algemene staat van de retourzending gecontroleerd om te waarborgen dat deze voldoet aan de in dit beleid gestelde eisen.
De controle omvat onder andere het controleren of het product volledig nieuw en ongebruikt is en of alle originele accessoires, onderdelen en verpakkingen aanwezig zijn.
Als het geretourneerde product niet aan de gestelde voorwaarden voldoet, kan de klantenservice contact opnemen met de consument voor nadere informatie over de afhandeling van het verzoek.
6. Verzending van het vervangende product
Zodra de inspectie van het geretourneerde product is afgerond en de beschikbaarheid van het vervangende artikel is bevestigd, wordt de verzending van het nieuwe product binnen 2 werkdagen in gang gezet.
De levering kan worden verzorgd door logistieke partners zoals FedEx, UPS of DHL, op het adres dat de consument tijdens de ruilaanvraag heeft opgegeven.
Indien beschikbaar wordt er een trackingnummer verstrekt om de zending te kunnen volgen.
7. Belangrijke informatie
- Bij zichtbare schade bij levering is het raadzaam om het probleem met foto's vast te leggen en zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice.
- De levertijd kan variëren afhankelijk van internationaal transport en de werkwijze van de vervoerder.
- Ruilprocedures worden afgehandeld in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese consumentenregelgeving.
8. Contactgegevens klantenservice
Voor informatie over de ruilprocedure kunt u contact opnemen met de klantenservice via de volgende gegevens:
- Bedrijfsnaam: DECOR & MORE IMAGING CONCEPT LLC
- Adres: 1725 INDIAN TOWN LANE, TALLAHASSEE, FL 32312, Verenigde Staten
- EIN: 87-4432713
- Telefoon: +1 5109105140
- E-mail: info@decormoreimagingconcept.com
Openingstijden:
- Maandag tot en met vrijdag
- 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Contact via e-mail: Wij reageren binnen 24 uur.
9. Updates van het beleid
Dit ruilbeleid kan worden gewijzigd in geval van operationele, logistieke of regelgevende wijzigingen.
De bijgewerkte versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd en ter raadpleging voor gebruikers beschikbaar gesteld.